Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces Termes et Conditions de Vente (« Les Termes ») régissent la vente de produits (« Les Produits ») sur le site web de la poêlefrançaise.com (« Le Site »). En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Termes.

1. Portée

Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le Site et sont soumis à changement à tout moment. Les clients seront notifiés en cas de changements importants dans ces termes, En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par ces Termes.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site sont en euros. Les prix comprennent les taxes applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

3. Acceptation de la Commande

Les commandes ne sont pas considérées comme acceptées jusqu'à ce que nous vous ayons envoyé un e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler les commandes si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si la commande est incomplète ou incorrecte.

Le client sera informé en cas de rejet par email.

4. Livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 2-4 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 6-8 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 8-12 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

5. Utilisation du Produit

Les produits achetés sur le Site ne peuvent pas être utilisés ou vendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.

6. Politique de rétractation

Sauf indication contraire par "Vente définitive", les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements https://lapoelefrancaise.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

7. Méthodes de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Visa
MasterCard
American Express
Apple Pay
Klarna

8. Remboursements

Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevez un email de confirmation.
Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre politique de retours et remboursements https://lapoelefrancaise.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande. Dans ce cas, la somme du montant de la commande ne sera pas disponible pour une utilisation supplémentaire sur votre carte de crédit jusqu'à ce qu'elle soit créditée à votre compte, ce qui peut prendre 30 jours ouvrés.

9. Responsabilité

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant de votre non-respect de ces Termes.

10. Droit applicable

Ces Termes sont régis par le droit français et tout litige relatif à ces Termes sera résolu par arbitrage obligatoire en vertu du droit français.

En passant commande sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Termes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe à contact@lapoelefrancaise.com ou via notre page de contact https://lapoelefrancaise.com/pages/contact

INFORMATIONS DE CONTACT :

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement au courant de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans les présentes.

Au sein de La poêle française, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d'expédition

Pas de Frais Cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de Service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 2-4 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 6-8 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 8-12 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : contact@lapoelefrancaise.com

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure

Commandes du Week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instruction de suivi :

Informations de Suiv i : Vous recevez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre la commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
Suivi de Votre Commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre suivi de commande
https://lapoelefrancaise.com/apps/track123 pour consulter le statut de votre commande.
Questions : Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question concernant le suivi de votre commande.

Modifications de l'Adresse de Livraison

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande :

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12h). Si une commande a déjà̀ été expédiée, veuillez-vous vous référer à notre politique de retours et remboursements https://lapoelefrancaise.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Veuillez noter que pour des raisons de logistique, une fois que la commande a été traitée pour l'expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés lors du transport :

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client : contact@lapoelefrancaise.com

ENFIN, SI TOUS LES COLIS SONT ARRIVÉS ET QU'IL VOUS MANQUE TOUJOURS UN PRODUIT, CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT PAR EMAIL.

Chez La poêle française, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, les clients peuvent demander un retour/remboursement sans frais.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours ouverts à partir du moment où vous découvrez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de nous contacter à contact@lapoelefrancaise.com

Pour en savoir plus veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements https://lapoelefrancaise.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Contactez-nous :

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : La poêle française

Forme Juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 83 82 74 77

E-mail : contact@lapoelefrancaise.com

Adresse physique : 275 rue du leet le steent'je 59270 Bailleul France

Sirène : 994102143

Siret : 99410214300017

Code NAF ou APE : 4791B

Forme d'exercice : Micro-entreprise